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Windows - INCIDENCIAS
Qué hacer cuando un portátil no se conecta a la Wi-Fi
El cliente no puede ver ningún SSID (nombre de la red)
Se debe comprobar en primer lugar que la tarjeta Wi-Fi está activada. Según el portátil, será mediante un botón físico o por una combinación de teclas.
El cliente puede ver el SSID pero no se conecta o accede al portal cautivo
Se realizará el proceso de apagar y enceder la tarjeta Wi-Fi del equipo. Se seleccionará la red Meliá y, tras pinchar con el botón derecho, se marcará la opción desconectar. A continuación se buscarán redes y se conectará de nuevo a la Wi-Fi Meliá.
Ninguna de las anteriores funciona
Probar con distintos navegadores: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox...
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Siempre hay que aceptar los certificados y continuar
